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Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen ein Zeichen zu setzen und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierende Menschen.

In einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, arbeiten die Mitarbeitenden bei ZEISS in einer Kultur, die von Expertenwissen und Teamgeist geprägt ist. All das wird getragen von der besonderen Eigentümerstruktur und dem langfristigen Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.

Heute wagen. Morgen begeistern.

Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

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Aufgaben

Spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Stärkung unseres globalen Service & Customer Care Teams im Bereich Service Logistics/Demologistics, welches weltweit die Bereitstellung von Demo System verantwortet und Reparaturen sowie Retouren koordiniert und bearbeitet. In unserem Team halten wir mit einer hochwertigen und kundenorientierten dispositiven Arbeit unseren Anspruch an Serviceorientierung in einer hohen Qualität.

Ihre Rolle

Sie bearbeiten selbstständig Reklamationen und Inhouse Reparaturen. Sie prüfen Sachverhalte, koordinieren die Vergabe von Reklamationsnummern und führen eine Überprüfung auf Vollständigkeit der Anlieferung durch. Sie bearbeiten die komplette Abwicklung von Garantieansprüchen für Ersatzteile und Inhouse Reparaturen. Sie schreiben Kostenvoranschläge u.a. für Ersatzteilaufträge anhand von Vorgaben, eröffnen Kundenaufträge, steuern die Teile in die Fertigung und Aufträge ein. Zu Ihren Aufgaben zählt auch die Koordination für Zulieferteile bis zum Lieferanten. Sie haben dabei die Pflege der Stammdaten im SAP in Ihrer Verantwortung sowie die Terminkontrolle im Blick. Zudem koordinieren Sie die Anlieferung über unsere Versandabteilung.

Den gesamten Prozess gestalten Sie mit dem Ziel unsere Kunden zufrieden zu stellen und dabei unsere Servicequalität stetig zu steigern. Mit Ihrer Affinität zu einer hohen Kundenorientierung sichern Sie den Erfolg unserer weltweit führenden Premium Produkten Mikroskopie entscheidend mit. Dafür bieten wir Ihnen abwechslungsreiche Herausforderungen in einem gemeinschaftlichen Team.


Profil

Ihr Profil

  • eine Aus-/Weiterbildung mit kaufmännischem oder technischem Hintergrund

  • relevante Berufserfahrung optimalerweise mit guten Kenntnissen in der Beschaffung mit Lieferanten

  • IT-Affinität (MS Office Produkte) sowie Freude bei der Verarbeitung von Stammdaten optimalerweise mit SAP (P10)

  • eine sehr selbstständige und strukturierte Arbeitsweise geprägt von einer hohen Serviceorientierung

  • grundlegende Englischkenntnisse

Hinweis: Sie erhalten ggf. Zutritt zu unserem Sicherheitsbereichen. Wir weisen darauf hin, dass wir verpflichtet sind, bei allen Zutrittsberechtigten eine Zuverlässigkeitsüberprüfung durchzuführen.


Wir bieten