Stellenangebot Firmenprofil

Finde jetzt den perfekten Job für Dich Jetzt Job finden

erweiterte Suche

Rund 3 Millionen Versicherte legen ihre Gesundheit bereits in unsere Hände und machen die AOK PLUS damit zur sechstgrößten Krankenkasse Deutschlands. Wir bieten kompetenten und umfassenden Service für unsere Mitglieder, beraten zu allen Themen rund um die Gesundheit sowie Sicherheit und Schutz im Krankheitsfall. Für einen reibungslosen Ablauf der Anliegen unserer Versicherten sorgen 7.000 Mitarbeiter in über 140 Filialen in Sachsen und Thüringen. Auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichen uns Kunden über Rückrufservice, E-Mail Kontaktformular, Live Chat oder über die Netzwerke Facebook und Twitter.

An unserem Standort in Erfurt ist folgende Stelle für zwei Jahre befristet zu besetzen

Kundenberater (m/w/d)


Aufgaben
  • Sie beraten unsere Kunden vor Ort und am Telefon zu Leistungen der AOK PLUS - von Arztbesuch bis Zahnersatz.
  • Eine junge Familie freut sich über Familienzuwachs? Sie bieten das Schwangerschafts-PLUS-Paket als Zusatzprodukt an. (Das machen wir am liebsten.)
  • Ein anderer Kunde möchte wegen eines Pflegefalls wissen, was zu tun ist? Sie helfen bei der Antragstellung, geben Tipps für die Wahl des Pflegedienstes oder des Sanitätshauses, das den Rollstuhl bereitstellen soll… Hier brauchen wir natürlich Ihr Einfühlungsvermögen.
  • Hin und wieder ist Detektivarbeit nötig: Wie lange war das Kind krank? Warum passt die Lohnbescheinigung vom Arbeitgeber nicht dazu? Sie bringen Licht ins Dunkel. Manchmal müssen Sie da ganz schön hartnäckig bleiben.
  • In der Beratung gibt es übrigens oft Chancen, neue Kunden für die AOK PLUS zu gewinnen. Super, wenn Sie diese nutzen.
  • Sie begeistern unsere Kunden von der Online- Filiale, von der professionellen Zahnreinigung und von Gutscheinen für Gesundheitskurse über unsere yuble-App.
  • Fit in allen Themen werden Sie durch eine 6-monatige Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und praktische Trainings. Falls Sie wirklich mal nicht weiterwissen, dann helfen die Kollegen und die Chefin steht hinter Ihnen.

Profil
  • Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte (m/w/d) oder
  • Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder
  • mehrjährige Berufserfahrungen im GKV-Kerngeschäft
  • kundenorientierte Korrespondenz

Wir bieten
  • Ihre Arbeitszeit (38,5 Std./ Woche) können Sie flexibel gestalten. Bei uns gibt es Gleitzeit und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.
  • Als zertifiziertes Unternehmen steht bei uns die Vereinbarkeit von Beruf und Familie im Fokus.