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WAGO steht für starke Verbindungen. Als internationales Familienunternehmen sind wir mit 8500 Kollegen und Kolleginnen weltweit ein zuverlässiger Partner. Mit unserer Verbindungs-, Interface- und Automatisierungstechnik finden wir zukunftsweisende Lösungen für Gebäude und Industrie.
Aufgaben
  • Der Schwerpunkt Ihrer Aufgabe liegt im serviceorientierten Windows IT-Support für unsere Mitarbeiter
  • Sie sind kompetenter Ansprechpartner im 1st Level Support für alle bei den Anwendern auftretenden Fragen
  • Weiterhin sind Sie für die Aufnahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon und E-Mail zuständig und bearbeiten diese in unserem ITSM Tool
  • Sie unterstützen das IT Service Center im globalen Verbund
  • Die Analyse und lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen ist ebenfalls Teil Ihrer Arbeit
  • Sie unterstützen bei der Einführung einer neuen ESM (Enterprise Service Management) Lösung und wirken beim Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank mit
  • Sie stellen Erstlösungen vor Ort bereit
  • Die Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Client Hardware wie Notebooks, PC und Drucker rundet Ihr Aufgabengebiet ab

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, idealerweise ergänzt um eine fachspezifische Weiterqualifizierung (ITIL Foundation oder höhere Zertifizierung)
  • Fundierte Berufserfahrung im IT-Service sowie im Umgang mit Service Management Systemen
  • Sicherer Umgang mit der gesamten MS Windows und Office-Produktpalette
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe zeitliche Flexibilität
  • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Lizenzmanagement Kenntnisse wünschenswert

Wir bieten
  • Ein Familienunternehmen: International wachsend und mit starken Wurzeln in Deutschland
  • WAGO Plus: Unser Programm, das Sie in vielen Lebenssituationen unterstützt – von der Elternzeit bis zur Pflege von Angehörigen
  • Aktives Gesundheitsmanagement: Eigener Betriebsarzt, Vorsorge und Beratung
  • Vorsorgemöglichkeiten: Absicherung gegen Berufsunfähigkeit ohne Gesundheitsfragen und betriebliche Altersvorsorge